Matheus Leão
Dica 32: A importância de um bom atendimento ao cliente
Olá queridos leitores. Voltamos com mais um tema legal para você: Atendimento ao cliente.
Você já parou para pensar na quantidade benefícios que um bom atendimento ao cliente trará para sua empresa?
Todo empresário, seja de qual ramo for, que almeja obter sucesso no seu empreendimento precisa focar no atendimento ao cliente.
É de suma importância que você, empresário, entenda que o cliente é a principal fonte de lucro para sua empresa, por isso ele precisa estar satisfeito com o atendimento recebido.
Quando o cliente recebe um bom atendimento na empresa ele vai sempre indicar para outras pessoas aquele serviço, isso é o famoso boca-a-boca, que pode gerar bons clientes para empresa.
Segue agora, algumas dicas de como melhorar o atendimento aos clientes da sua empresa:
Gentileza: prepare a sua equipe para sempre prezar pela gentileza. Ao perceber a gentileza dos seus colaboradores o cliente vai se sentir mais à vontade e seguro.
Eficiência: a sua equipe precisa estar bem preparada para atender os clientes com eficiência. Não devem demonstrar apenas vontade de finalizar o negócio, mas a vontade de ajudar a ter a festa dos sonhos.
Reclamações: fique atento (a) a todas as reclamações que a sua empresa recebe. Veja onde vocês podem melhorar, o que pode ser feito para sanar essa deficiência. Em muitas das vezes você pode não concordar com a reclamação, mas não deixe de ouvir.
Relacionamento com cliente: mantenha um bom relacionamento com o cliente, mostre que se importa e faça com que ele se sinta à vontade na sua empresa. Seja próximo dos seus clientes. Seja acessível.
Atendimento de grandes demandas: esteja preparado (a) para atender os clientes em períodos de grandes demandas. Por se tratar de períodos cheios, algumas empresas acabam pecando nesse atendimento e acaba faltando produtos ou pessoal especializado para atendimento.
São pequenas atitudes que fazem bastante diferença para o cliente. Ele precisa se sentir especial e acolhido pela sua empresa.
Tenha sempre em mente: cliente satisfeito é sinônimo de sucesso.
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